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退換貨政策

退換貨說明


1. 收到商品後,敬請您依通常程序從速檢查所收到的商品。如發現有商品瑕疵、破損、短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內聯繫客服信箱(hello@anunnaki.studio)說明商品退換貨原因並附上照片說明,如未以文字註明「僅要求退貨」者,視為「同意」於退貨同時即辦理「換貨」,則我們將盡速為您辦理後續換貨程序。
2. 如需要辦理退貨敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
  • 商品瑕疵定義:明顯無爭議的髒汙、嚴重的外觀破損。
  • 不接受個人因素,如:個人口味、個人觀感、顏色認知、商品外觀及大小、螢幕顏色色差及尺寸為由而要求退、換貨。
3. 依據消費者保護法,本網站販售之食品類別,符合保存期限較短或解約時即將逾期等商品屬性或潛在屬性,除了產品本身製作過程或原物料瑕疵,恕不接受退換貨。
4. 如有退換貨需求,請於到貨後7天內聯繫我們,逾期則不受理。
5. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
6. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

 

  • 客服時間:週一至週五 am 08:00-pm17:00
  • 客服聯繫:直接寄信到hello@anunnaki.studio或到官網留言填寫聯絡事項